——請(qǐng)局外人給大東“找疵”

最近，大東公司雇請(qǐng)了南京方圓標(biāo)志認(rèn)證的楊老師，為大東的質(zhì)量及環(huán)境管理體系內(nèi)審號(hào)脈辯癥，糾正了以往體系內(nèi)審的形式主義。

大東公司副總經(jīng)理顧用旺深有體會(huì)地說，質(zhì)量及環(huán)境管理體系的文件條條寫得明明白白、清清楚楚，但在具體落實(shí)中往往自我放松要求，降低了標(biāo)準(zhǔn)。雖然不致以出現(xiàn)大問題，但常此以往，就會(huì)積患甚多，因此，今年兩個(gè)體系內(nèi)審方法進(jìn)行創(chuàng)新，由自己“淋浴”改為借外力“搓背”。

中國(guó)有句歇后語(yǔ)：“瞎子買扁擔(dān)——找疵”。意思說瞎子在買扁擔(dān)的時(shí)候，不是憑出售者黃婆賣瓜自賣自夸，而是要自己摸一下扁擔(dān)，是否有硬疤結(jié)？是否有木刺？做工是否精細(xì)。只有親手摸一摸，才對(duì)扁擔(dān)的質(zhì)量心中有數(shù)。

顧用旺認(rèn)為，往年公司的質(zhì)量及環(huán)境管理體系內(nèi)審，是由負(fù)責(zé)體系工作的人員到各部門、車間通過查文件、看記錄、看現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審，因?yàn)槭峭?jí)關(guān)系，這種內(nèi)審的作用甚微。評(píng)審的總結(jié)往往是唱贊歌的多、拍手的多，即使指出存在問題也是輕描淡寫皮疼肉不疼的，而基層對(duì)此評(píng)審也不怎么當(dāng)回事，對(duì)審查中提出的整改意見似聽非聽，甚至無(wú)動(dòng)于衷。他強(qiáng)調(diào)，今年公司對(duì)體系內(nèi)審工作進(jìn)行創(chuàng)新，意在動(dòng)真格、求落實(shí)，楊老師在評(píng)審總結(jié)中指出了幾十處須整改的關(guān)節(jié)，字字真切語(yǔ)重心長(zhǎng)，我們不能圖“體系”之虛名，而是用體系手段，使管理更完善。

顧用旺表示，借助外力給大東“找疵”，要舉一反三，相關(guān)部門車間不妨真誠(chéng)地聽聽別人的意見或建議，自覺地搓搓背、整整冠、洗洗臉。（大東公司供稿）